眼下正處于EDM營(yíng)銷(xiāo)的“黃金期”，跨境電商企業(yè)該如何把握這個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)呢？前幾日，全球知名的郵件營(yíng)銷(xiāo)專家Webpower向雨果網(wǎng)介紹了在如何通過(guò)精準(zhǔn)劃分用戶群來(lái)做個(gè)性化的EDM營(yíng)銷(xiāo)。今天，Webpower將繼續(xù)分享EDM營(yíng)銷(xiāo)一些好的做法和注意事項(xiàng)。
方法1：郵件模板與品類(lèi)要相符Webpower的負(fù)責(zé)人告訴雨果網(wǎng)，在做郵件營(yíng)銷(xiāo)之前，企業(yè)首先要了解自己的產(chǎn)品所適應(yīng)的消費(fèi)群體類(lèi)型。比如做獨(dú)立站的賣(mài)家，網(wǎng)站風(fēng)格與產(chǎn)品本身的類(lèi)型應(yīng)該是相輔相成的：像服裝類(lèi)產(chǎn)品的網(wǎng)站，就需要偏向時(shí)尚潮流風(fēng)格；而電子3C類(lèi)產(chǎn)品的網(wǎng)站則可能更加偏向于科技風(fēng)。
方法2：用戶打開(kāi)適配移動(dòng)端的M站可設(shè)置互動(dòng)游戲等該負(fù)責(zé)人指出，網(wǎng)站除了要適配pc端以外，也要能夠適配移動(dòng)端，這樣可以方便用戶使用移動(dòng)端進(jìn)行購(gòu)物。隨著人們消費(fèi)習(xí)慣的改變，目前海外移動(dòng)端的應(yīng)用比率已經(jīng)超過(guò)60％，我們需要增強(qiáng)用戶在移動(dòng)端的良好體驗(yàn)，以此來(lái)適配用戶從pc端到移動(dòng)端一整條完美的行為軌跡動(dòng)線。對(duì)此，他認(rèn)為，首先應(yīng)將現(xiàn)有的郵件使用html5方式進(jìn)行編碼，從而讓郵件的頁(yè)面在手機(jī)端也能夠清晰完整展現(xiàn)；另外，CTA（Call to Action）按鈕安排在最舒適方便的位置，提升用戶互動(dòng)的幾率；還有，就是不要放過(guò)任何一個(gè)展現(xiàn)精心策劃的活動(dòng)的機(jī)會(huì)。賣(mài)家可以通過(guò)結(jié)合html5技術(shù)將二維碼內(nèi)嵌在郵件內(nèi)部，用戶便可以通過(guò)內(nèi)掃二維碼的方式，讀取h5活動(dòng)頁(yè)面。html5頁(yè)面可以是品牌宣傳、互動(dòng)游戲，也可以是禮券放松、問(wèn)卷調(diào)查等，形勢(shì)并不拘泥。這對(duì)于跨境商家來(lái)而言，不失為一種強(qiáng)勁的營(yíng)銷(xiāo)助力工具。該負(fù)責(zé)人表示，以上提到的兩種技術(shù)，Webpower都可以提供專業(yè)的服務(wù)，以幫助跨境商家高效完成目標(biāo)。方法3：第三方平臺(tái)賣(mài)家可植入EDM訂閱對(duì)于第三方平臺(tái)的賣(mài)家，他建議：“最好當(dāng)用戶在第三方平臺(tái)購(gòu)物流程中就插入EDM訂閱環(huán)節(jié)，引導(dǎo)用戶接收賣(mài)家的EDM訊息，并且通過(guò)驗(yàn)證郵件的方式進(jìn)行郵箱地址的double opt－in（雙向確認(rèn)），從而把控好數(shù)據(jù)源頭，便于日后可以定期進(jìn)行EDM投放。”方法4：郵件內(nèi)容中還可植入視頻鏈接視頻是大眾最直觀接收信息的渠道之一，但郵件相對(duì)于其他的載體有所不同，在郵件營(yíng)銷(xiāo)中并不能單純將視頻插入其中。Webpower的負(fù)責(zé)人告訴雨果網(wǎng)，由于每一位用戶使用的收件客戶端不同，而每一個(gè)收件客戶端也都有自己的一套規(guī)則制度，從而EDM本身所受到的限制也是多元化的。那么就要求EDM的制作，需能夠兼容多個(gè)郵件客戶端，同時(shí)在有大量推送需求的時(shí)候不能阻塞EDM推送通道。因此，他建議說(shuō)，“如果跨境商家想要在EDM中做視頻展示，建議可以通過(guò)插入鏈接的方式，來(lái)滿足ISp對(duì)于郵件本身的規(guī)范化要求，這樣既可以滿足商家對(duì)于產(chǎn)品展示的需求，又避免了因?yàn)椴迦胍曨l，導(dǎo)致EDM所占容量過(guò)大而堵塞通道或者被ISp屏蔽的困擾。”方法5：使用個(gè)性化智能推送系統(tǒng)是最新玩法Webpower的負(fù)責(zé)人告訴雨果網(wǎng)，通常情況下，郵件營(yíng)銷(xiāo)會(huì)分為幾個(gè)階段。最基礎(chǔ)的階段就是粗獷式的群發(fā)，該階段賣(mài)家對(duì)于自己的會(huì)員數(shù)據(jù)沒(méi)有做任何細(xì)分，只是一味地給他們推送自己的活動(dòng)信息。他說(shuō)：“但這一階段很容易讓自己的EDM變成一種騷擾，因?yàn)檫@種轟炸式的群發(fā)，無(wú)法讓用戶感受到自己的需求有被關(guān)注。”
第二階段是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，該負(fù)責(zé)人談道，處于這個(gè)階段的時(shí)候，往往是賣(mài)家對(duì)自己的用戶網(wǎng)絡(luò)端行為有了一定的記錄和數(shù)據(jù)積累，并且給他們做了標(biāo)簽體系的規(guī)劃。然后，再通過(guò)人工手動(dòng)，有選擇性、有人群區(qū)分地將各個(gè)活動(dòng)推送出去。處于這個(gè)階段的賣(mài)家，EDM接受度相對(duì)來(lái)說(shuō)較高，原因就是，用戶能夠體驗(yàn)到自己的興趣偏好有被記錄、被關(guān)注，所接收到的內(nèi)容都是和自己的興趣偏好相關(guān)聯(lián)的。那么，這一階段最終產(chǎn)生銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的幾率也會(huì)增大。最高級(jí)的階段，就是個(gè)性化智能推送了。他介紹說(shuō)：“我們擁有了龐大的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，也建立了完整的標(biāo)簽管理體系，那么接下來(lái)通過(guò)人工手動(dòng)是無(wú)法滿足我們繁復(fù)的運(yùn)營(yíng)需求的?！彼硎荆琖ebpower最新迭代的DMAYUN系統(tǒng)，可以幫助賣(mài)家通過(guò)BI智能化分析系統(tǒng)，分析出他們的用戶到底會(huì)對(duì)哪些商品感興趣，從而進(jìn)行相關(guān)推薦，用戶收到的郵件是千人千面的。一方面，這可以幫助用戶節(jié)省商品篩選時(shí)間；另一方面，也達(dá)成了用戶潛在需求的深度挖掘，最終幫助賣(mài)家挖掘出用戶的最大價(jià)值，同時(shí)讓用戶感受到他們被重視的良好體驗(yàn)。郵件營(yíng)銷(xiāo) 郵件群發(fā)
